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用心履責 做好“三個堅持” 積極應對 做到“四個及時”——張海清董事長對集團信訪工作提出具體要求
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 用心履責 做好“三個堅持” 積極應對 做到“四個及時”——張海清董事長對集團信訪工作提出具體要求
發布時間:2016-10-18

      10月9日,山西汽運集團召開黨委會議,專題討論《山西汽運集團信訪工作管理辦法(修訂稿)》。集團公司黨委書記、董事長張海清主持會議并講話。

      張海清強調,要建立“黨委負責、行政落實、基層解決”的工作機制,強化落實“主要領導第一責任、分管領導主要責任、其他領導各負其責”的“一崗雙責”責任體系,使“一崗雙責”貫穿信訪工作的全過程。

張海清指出,當前信訪工作中存在的問題,既有歷史原因形成的,也有在企業改革、改制中形成的。因此,要積極應對,實事求是,有針對性地去處理,使問題得到圓滿化解。

      張海清要求,做好集團信訪工作,要做到“三個堅持”和“四個及時”,為企業穩定、集團發展營造良好環境。“三個堅持”即堅持積極接待。信訪工作無小事,要確立正確的指導思想和良好的工作行為,否則將影響企業的形象、企業的發展和職工的正常生活;堅持熱情接待。建立協商溝通機制,引導和支持上訪人理性表達訴求,依法維護合法權益,讓信訪人感覺到有組織、有制度、有規范;堅持穩妥接待。帶著感情接待信訪人,認真分析訴求、了解事實、化解矛盾、及時處置。“四個及時”即對接及時,反饋及時,交流及時,處置及時。集團及各公司信訪部門在工作過程中要密切關注信訪動向和不穩定因素,出現問題及時報告,重要信息及時反饋。注重做好與信訪人的交流,懷著樸素的同理心和同情心,將信訪人當作親朋好友,把政策、現狀和實際情況與上訪人講清說透。遇到信訪難題,主動應對,及時處置,力戒“怕麻煩”、“回避問題”的思想,避免處置不當,造成不穩定情況蔓延,形成嚴重后果。同時還要積極地協調好與上級信訪部門和當地信訪部門的關系,爭取他們對集團信訪工作的支持。

      按照張海清書記的要求,針對即將召開的黨的十八屆六中全會,集團公司對近期信訪穩定工作提出以下要求:

      一是嚴格落實“一崗雙責”。領導干部要牢固樹立正確的政治意識和大局意識,強化責任擔當,切實做好信訪穩定工作。二是提前做好預警排查。認真梳理重點矛盾隱患,密切關注,從源頭上遏制不穩定因素的蔓延和發展。三是確保包案制度落實。在重要時間節點上,針對每一個矛盾隱患,及早制定信訪穩定預案,明確工作責任人,做到心中有數。


 
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